日頃より当院を受診いただき、誠にありがとうございます。

2026年6月1日より、厚生労働省の指針に伴い、保険診療においても患者さま都合によるキャンセル料（前日・当日および無断キャンセル）の徴収が正式に認められることとなりました。

これを受け、当院におきましても、全ての患者さまに公平かつ円滑な診療を提供するため、以下の通りキャンセルポリシーを改定（新設）させていただきます。

■ 規定導入の背景
当院では、患者さまお一人おひとりのために十分な診療時間を確保し事前に準備しております。

直前のキャンセルや無断キャンセルが発生しますと、これらの準備が無駄になるだけでなく、他の「キャンセル待ち」の患者さまの受診機会を奪ってしまうなど、多大な影響が生じてしまいます。限られた医療資源を有効に活用するため、ご理解いただけますと幸いです。

■ ご予約の変更・キャンセルに関するルール
3日前までのご連絡：変更やキャンセルを希望される場合は、お早めにご連絡ください。治療を受けることが難しくなった場合も、必ずキャンセルのご連絡をお願いいたします。

当日のご連絡：やむを得ない事情で当日来院できない場合も、必ずお電話にて一報をお願いいたします。

遅刻への対応：予約時間を過ぎて来院された場合、診療時間が短縮されるか、またはキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。

■ キャンセル料の取り扱いについて
現在は原則として、キャンセル料を頂戴しておりません。

しかしながら今後、無断キャンセルや直前キャンセルが繰り返し見受けられる場合は、所定のキャンセル料（3,000円〜5,000円）を設定し、該当する患者さまにご請求させていただくか、あるいは次回以降のご予約をお断りする場合がございます。

皆さまに質の高い医療を提供し続けるため、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。